TÜV-Zertifizierung erstmalig auch für Möbelhäuser

SMIDT WOHNCENTER vom TÜV ausgezeichnet!

LEVERKUSEN.
Das SMIDT WOHNCENTER hat als eines der ersten Möbel- und Küchenhäuser in Deutschland das TÜV-Siegel für höchste Kundenzufriedenheit erhalten. Das Zertifikat bekam jetzt Geschäftsführer Lorenz Smidt von Herrn Sebastian Deppe, BBE Handelsberatung GmbH überreicht. „Wir sind stolz und überglücklich, dass wir diese äußerst begehrte Auszeichnung erhalten haben“, freut sich Smidt bei der Übergabe.

Doch der Weg bis dahin war lang: So galt es zunächst einmal, rund 1.100 TÜV-Testkäufer zu finden, die bereit waren, nach dem Kauf der neuen Möbel oder der neuen Einbauküche, anhand eines Fragebogens ein ehrliches und gewissenhaftes Urteil über das SMIDT WOHNCENTER abzugeben.

Dabei wurden die unterschiedlichsten Leistungen des Leverkusener Möbelriesen unter die Lupe genommen. Die Testkäufer mussten das Fachwissen sowie die Kompetenz der Einrichtungsberater und Küchenplaner, die angebotenen Serviceleistungen und letztendlich die gesamte Abwicklung beurteilen. Weiterhin wurden Kriterien wie die Zufriedenheit mit der Warenpräsentation, dem Preisgefüge und ähnliches erfragt, um ein umfangreiches und vor allem aussagekräftiges Feedback seitens der Kunden zu erhalten.

„Viele Verbraucher sind zurzeit durch die aggressive Werbung für Konsumgüter stark verunsichert“, erläutert Lorenz Smidt. „Auch das Interesse der Medien an dieser Thematik und hier vor allem die Berichterstattungen in diversen Fernsehsendungen haben dazu beigetragen, dass der Verbraucher das Vertrauen zu verlieren droht und Preisangaben und Sonderangeboten immer skeptischer gegenübersteht. Mit dem Entschluss, uns freiwillig von der wohl anerkanntesten Institution für Qualitätssicherung unter die Lupe nehmen zu lassen, wollten wir ein deutliches Zeichen setzen.“

Dies ist Smidt und seinen Mitarbeitern eindrucksvoll gelungen, denn die Bewertungen der Testkäufer führten zu einem Spitzenergebnis – und dass dies alles andere als einfach ist, weiß jeder, der das unbehagliche Gefühl kennt, mit dem man sein Auto zur regelmäßigen TÜV-Prüfung fährt.  Smidt: „Unser gutes Abschneiden haben wir in erster Linie allen unseren Mitarbeitern zu verdanken – Ihnen gilt daher unserer besonderer Dank.“

Fortan signalisiert nun also das TÜV-Zertifikat den Möbelinteressenten der Region, dass es sich bei dem SMIDT WOHNCENTER um einen Anbieter handelt, dessen Waren und Dienstleistung sich auf einem sehr hohen Vertrauensniveau bewegen. So würden 86% der befragten Smidt weiterempfehlen; 89% Sind sehr oder vollkommen zufrieden: keiner der Befragten war unzufrieden.

„Wir freuen uns sehr über das Ergebnis“, führt Smidt aus. „Es ist für uns eine sehr schöne Bestätigung und gleichzeitig ein starker Ansporn, noch besser zu werden und die Erwartungen unserer Kunden auch weiterhin voll und ganz zu erfüllen!“

Wem also Kaufsicherheit besonders wichtig ist, wer gut beraten sein will, Wert auf erstklassigen Service legt und sicher gehen möchte, zu einem fairen und niedrigen Preis eingekauft zu haben, ist mit einem TÜV-zertifizierten Händler, wie dem SMIDT WOHNCENTER, auf der sicheren Seite!